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跨境電商大賣家澤寶被封殺?亞馬遜再次嚴懲虛假評論行為

6月16日消息,又一亞馬遜大賣家的店鋪遭到封殺。億邦動力發現,在亞馬遜平臺檢索澤寶旗下的TaoTronics和RAVPower品牌后,打開相關的產品鏈接,顯示是“Page Not found"。有業內人士披露,海外媒體《華爾街日報》在近期報道了大賣家澤寶通過寄送“小卡片”引導用戶進行好評的行為,影響了亞馬遜的商譽,進而,亞馬遜對澤寶采取了封殺的懲罰措施。

據悉,澤寶主要通過亞馬遜、Shopee、Lazada第三方電商平臺和自有平臺進行線上產品銷售,自有品牌的電源類、藍牙音頻類、小家電類、電腦手機周邊類、個護健康類等消費電子產品。旗下還擁有三大國際品牌VAVA、TaoTronics,RAVPower。2018年12月,在深交所創業板A股上市的星徽精密收購澤寶技術(下稱“澤寶”)。財報數據顯示,2020年澤寶技術實現營業收入47.74億元,與上年同期相比增長68.57%,是名副其實的亞馬遜大賣家。

值得注意的是,同期,亞馬遜發布了一封《打造值得信任的顧客評論體驗》的公開信。亞馬遜在公開信中表示,平臺投入了大量資源阻止虛假或獎勵性評論出現在商城中。“無論這些不良行為者業務規模如何、或者身處世界何地,我們都將采取行動阻止虛假評論。與此同時,我們希望強調一點,亞馬遜不會輕易做出取消銷售權限的決定,也努力確保辨識虛假評論時的高準確度。”

亞馬遜表示,發現越來越多的不良行為者試圖通過亞馬遜站點以外的渠道、特別是社交媒體索取虛假評論。有些不良行為者是自己通過社交媒體、有些則是雇傭第三方服務商索取虛假評論。而且,不良行為者在亞馬遜站點以外的渠道有規律地進行這些交易,并且通過多個賬戶進行關聯交易,以試圖逃避監測。為此,亞馬遜已采用諸多技術,包括先進的機器學習技術,監測從事這些交易的不同主體之間的關聯,包括顧客賬戶、賣家賬戶、產品和品牌等。同時,亞馬遜會定期與社交媒體公司溝通發生在其平臺上面的不良行為。

以下是亞馬遜公告全文:

事實上,這已不是亞馬遜近期針對“刷單”、“索評”等違規操作的首次“動手”了。就在一個多月前,亞馬遜同樣因為“不當使用評論功能”的問題,對以帕拓遜為代表的數個華南頂級大賣家,采取了封號處罰,引起業內的大地震。

盡管有消息指出,涉及其中的部分賣家通過申訴已在逐漸恢復商品的上架,但截止目前,這些企業旗下多個品牌的大部分商品仍舊顯示“無貨”。


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